Klantverhaal: bouwen aan continuïteit in de zorg met Vitaliteit à la carte
Continuïteit is cruciaal in de zorg. Cliënten, medewerkers en vrijwilligers moeten kunnen rekenen op stabiliteit, aandacht en kwaliteit. In dit klantverhaal laten we zien hoe een zorginstelling met behulp van Vitaliteit à la carte werkt aan duurzame inzetbaarheid, minder verzuim en een toekomstbestendige organisatie. Het is een praktijkvoorbeeld van hoe investeren in vitaliteit en leiderschap direct bijdraagt aan meer continuïteit voor medewerkers, teams én cliënten.
De uitdaging: hoog verzuim en hoge druk
Vier jaar geleden stond de zorginstelling er niet goed voor. Hoge werkdruk en een reeks personele wisselingen in het management zorgden voor onrust. Inmiddels staat er een betrokken directeur aan het roer die de organisatie stap voor stap weer toekomstbestendig maakt. Toch blijft één groot vraagstuk knagen: het ziekteverzuim ligt op 15%. Bijna dubbel zo hoog als het gemiddelde in de sector
Dat hoge verzuim drukt niet alleen zwaar op de begroting, maar vooral op de vitaliteit van de mensen die wél aan het werk zijn. Teams worden continu belast door uitval van collega’s. Veel medewerkers hebben daarnaast zorgtaken thuis of worstelen met hun eigen gezondheid. De balans tussen werk en privé is vaak broos.
Ook het leiderschap binnen de organisatie is in ontwikkeling. Door het vertrek van teamleiders zijn zorgcoördinatoren tijdelijk in zwaardere rollen gestapt. Dat vraagt veel van hun veerkracht en persoonlijke leiderschap.
De vraag aan ons was helder:
“Help ons om het verzuim terug te dringen en de vitaliteit van onze mensen duurzaam te versterken.”
Meten = Weten: inzicht als vertrekpunt
Voorafgaand aan het traject is uitgebreid onderzocht waar de behoeften binnen de organisatie lagen. Dit gebeurde via het programma Meten = Weten, waarin verschillende bronnen zijn gecombineerd:
- Gesprekken met het managementteam
- Een onderzoek naar het verzuim onder de medewerkers
- Een medewerkerstevredenheidsonderzoek
- Verslagen van werkoverleggen
- Action learning-sessies met het middenkader
De aanpak van Vitaliteit à la carte: van inzicht naar actie
De inzichten uit deze analyse vormden de basis voor drie samenhangende programmalijnen binnen het traject Vitaliteit à la carte:
- Leiderschap in Flow
- Vitaliteit versterken
- Koersontwikkeling
1. Leiderschap in Flow
Duurzaam werken aan vitaliteit vraagt sterk en inspirerend leiderschap. Daarom ondersteunt het programma Leiderschap in Flow het managementteam in het versterken van hun samenwerking en persoonlijk leiderschap.
De aanpak is gebaseerd op Theory U, een proces waarin MT-leden onderzoeken wat hun natuurlijke kwaliteiten en drijfveren zijn en hoe ze die effectief inzetten in hun dagelijks werk. In ervaringsgerichte sessies leren ze beter samenwerken, constructiever omgaan met weerstand en elkaar benutten als team.
Resultaat: meer verbinding, rust, helderheid en vertrouwen binnen het leiderschap, waardoor teams beter worden ondersteund en verzuim duurzaam kan dalen. Er is een heldere richting met concrete doelen en opdrachten.
2. Vitaliteit versterken
Deze pijler richt zich op het vergroten van energie, balans en herstelvermogen. Niet alleen bij medewerkers die al zijn uitgevallen, maar juist preventief vanuit de gedachte voorkomen is beter dan genezen.
Met het model Het Huis van Werkvermogen brengen teams samen in kaart hoe het écht gaat. In jaargesprekken en workshops leren medewerkers hoe ze beter kunnen omgaan met werkdruk, herstel en persoonlijke vitaliteit.
De workshop ‘Sterk in je werk’ maakt vitaliteit bespreekbaar en biedt praktische handvatten voor zelfzorg, balans en leefstijl. Waar nodig volgt individuele coaching of maatwerkondersteuning.
Resultaat: vitaliteit wordt meetbaar, bespreekbaar en versterkt eigenaarschap bij medewerkers én leidinggevenden. Het verzuim wordt teruggebracht naar 9%.
3. Koersontwikkeling
De derde pijler richt zich op het bouwen aan een toekomstbestendige organisatie. Samen met management en teamleiders werken we stap voor stap aan een Ontwikkelagenda 2025–2026, waarin strategische doelen, kernwaarden en dagelijkse praktijk samenkomen.
We werken volgens een vaste cyclus:
- Inventariseren: wat nemen we waar?
- Diagnosticeren: waardoor komt dit?
- Ontwerpen: wie doet wat?
- Realiseren: hoe pakken we het aan?
Door te leren in de praktijk ontstaat een organisatie waarin presteren en leren hand in hand gaan. Leidinggevenden bewegen van ‘via mij’ naar ‘met mij’, samen met hun teams.
Resultaat: een duidelijke koers, gedragen door alle lagen van de organisatie, met aandacht voor vitaliteit, leiderschap en continu leren.
Continuïteit als resultaat van vitaliteit
Dit klantverhaal laat zien dat vitaliteit veel meer is dan een los gezondheidsprogramma. Het is een integraal ontwikkelproces waarin medewerkers, teams en organisatie gezamenlijk groeien.
Door te investeren in leiderschap, vitaliteit en koersontwikkeling ontstond niet alleen een lager verzuim, maar vooral meer continuïteit. Continuïteit voor medewerkers die met energie hun werk kunnen doen, voor leidinggevenden die richting geven en voor cliënten die kunnen rekenen op goede zorg.
Zoals de directeur tijdens één van de sessies treffend verwoordde: “We kunnen pas goed zorgen voor anderen, als we ook goed zorgen voor onszelf.”
Benieuwd hoe jouw organisatie vitaliteit kan inzetten als basis voor duurzame continuïteit? Neem gerust contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.
